アサーション 仕事に活用するコミュニケーション3つの方法

 

仕事を行っていると必ず出てくる「依頼すること」「断ること」「注意すること」あなたは、どの様な立場の人にもスムーズに実践できますか?

「仕事を抱えていて期限に間に合いそうもないが申し訳なくて人に頼めない。」

「プライベートの用事と仕事が重なった時、本当は断りたいけど仕事の付き合いだから仕方ない。」

「注意したいけどどの様に伝えたらいいのか?わからない」
などなかなか素直に言えず「自分が我慢すれば」なんて思っていませんか?

ずっと続けていくのはとても苦しいことです。自分の気持ちを抑えていては、最初はごまかせてもずっと続けることは出来ません。

私も「自分が我慢して頑張ればなんとかなる」をずっとやってきました。

気がつかないうちに自分が責任を持って出来る仕事量を超えた時、仕事で支障が出て結果迷惑をかけたり、家に帰って何も出来ない燃え尽き症候群のようになってダウンしていた時期がありました。

日本人は和を重んじる傾向があり「依頼すること」「断ること」「注意すること」に対して苦手な傾向が高いようです。

仕事をスムーズに進めて行くには、誠実な対人コミュニケーションが大切です。相手のことも自分の事も大切にしながら

ストレスを与えずスムーズなコミュニケーションを行えることが理想的です。仕事に関わる全ての方、特に昇格し管理職になる方にはとても重要です。

アサーションってご存知ですか?アサーションとは、相手のことも自分の事も大切にしながらストレスを与えずスムーズなコミュニケーション方法として今日ビジネスでも使用されるようになって来ました。(今回は仕事について書いていますが、家庭など身近な所でも活用できます。)

 

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アサーションの歴史

アサーションの考え方は、1950年代よりアメリカで心理療法として始まりました。
1960年代にキング牧師が黒人差別に対し行った公民権運動で大きな成果を挙げて発展したと言われています。

立場や価値観の違いがあっても誰もが平等に人間として尊重される権利がある。

自分を認め、周りも認める。誰かに強要されたり、
抑圧されたりすることなく人は誰でも自分らしく生きる権利がある。

といった基本的人権の一つとして広まり相手のことも自分の事も大切にしながら

ストレスを与えずスムーズなコミュニケーション方法として今日ビジネスでも使用されるようになって来ました。

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アサーションの基本

アサーテイブには4つの柱があります。

誠実 自分に対して相手に対してどちらに対しても気持ちにうそをつかない。

素直 自分の気持ちや要求を「私は」を使って伝える。(Iメッセージ)

対等 自分を卑下しない遠慮し過ぎない態度。自分も相手も尊重する姿勢。

自己責任 どの様な出来事も自分が関わっているという主体的な姿勢。自分の発言や態度によって起こる結果も受け入れる姿勢。

アサーテイブ4つの柱を元に私が実践している「依頼すること」「断ること」「注意すること」に関して具体的な方法をご紹介します。

 

アサーション「依頼すること」「断ること」「注意すること」3つの方法

 

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「依頼すること」

仕事を手伝ってほしい時

私は、フルタイムで仕事を行いながら小学生の子ども(10歳と8歳)が二人います。
仕事では役職についているため管理職の仕事を行いながら日々の業務も行っています。
家庭も含めてやる事は尽きることはありません。
優先順位をつけて行っていますが、業務時間内で期限までに終わらない仕事は家に持って帰ります。
また、複数の仕事が同時進行で進むため当たり前な事ですが仕事を全て一人で行うことは不可能です。

職場は、独身の人ばかりで家庭を持っている女性は私一人です。
当初、子どもを二人抱えて仕事を続けられるのか?とても不安でした。

子どもは熱を出し学校を休めば会社を休まないといけない申し訳ない思いが強くありました。出来る限り自分が出来る仕事は持ち帰りました。

子どもは熱を出し学校を休むため職場の方々に謝ることと仕事を依頼することは違いますが当時の私は、人に仕事を依頼できない人でした。相手に対しても自分に対して誠実ではありませんでした。
自分を苦しめてきた不誠実さに気がついてからは、素直にスタッフに対して仕事を依頼することが
出来るようになりました。

私が仕事を依頼する際に意識しているアサーションは

・相手の状況を確認してから声をかける。

・仕事の依頼をする際に、目的・内容・期限を伝え「出来そうか?」確認する。

・相手の話を聞く。

・出来そうなら依頼する。(出来ない時は他のスタッフへ依頼する)立場に関係なく、相手の状況を確認し依頼する事を心掛けています。

 

「断ること」

休みの交代を要求された時や自分が責任を持って出来る範囲を超えた業務を依頼された時など断りたいけど断りにくい時ってありますよね?

私が意識しているアサーションは

・相手の要求をまず聞く。

・自分の状況や希望を説明する。(断る前に「申し訳ないけど」などの言葉を添える。必要以上に謝らない。)

・相手の気持ちを汲む。

・別の方法を提案する(自分は引き受けられないけど、他の人に聞いてみたら?)

 

「注意すること」

以前の私は「嫌われたくない」「受け入れてもらえなかったら怖い」といった感情が邪魔をして注意する必要があることもごまかしてしまう事がありました。今でも全て出来ている!!とは言えませんが仕事をチームで行っていく中で

相手に伝える必要がある事は、きちんと相手を見ながら改善してほしい事を伝えることが出来るようになって来ました。

私が意識しているアサーションは

・落ち着いて二人で話せる場所を用意する。

・何が問題となっているのか?何が問題になるのか?をわかりやすく伝える。(客観的な事実のみを伝える)

・相手がどう感じているのか?話を聞く。(問題の原因を明確に認識する)

・何度も話し合う必要があると感じたときはまた後日話をする意図を伝える。(メモを残す)

 

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まとめ

アサーションについて書きましたがいかがですか?

読み進めていくうちに、相手のことも自分の事も大切にしながらストレスを与えずスムーズなコミュニケーションを行うには
相手を尊重する前に自分を尊重することが出来なければ難しいということがわかると思います。

地位やルールや常識で自分をしばったり、裁いたりすることなく自分の感じている感情や要求をあるがまま受け入れることから全て始まります。

コミュニケーションには、外と内の2種類存在しています。

外は自分以外の方とのコミュケーション。

内とは自分自身とのコミュニケーション。

内なる自分とのコミュニケーションを、アサーテイブの4つの柱である「誠実」「素直」「対等」「自己責任」を実践することで自分との信頼関係を構築していきます。自己信頼は、愛が基本です。そして思いやりの心です。

自分との信頼関係を構築できていないと、アサーテイブは表面的な方法であり一時的な対処は出来ても根本的な解決策に至らないと思います。

自分でも全て出来ているとは思っていません。失敗もたくさんあります。

否定されたと受け取り怒りの感情を感じる事は今でもあります。(以前に比べたら激減してますが・・・ですが、あきらめません(笑)

失敗から素直に誠実に学ぶことでより自己信頼が培われ仕事で活用していけます。
職場でアサーションを活用し、より気持ちよい職場作りに役立てていただけたら幸いです。


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このサイトに出会う前、色んな自己啓発や、本を通して頭ではわかっていたはずの引き寄せ、魂のステージを上げるなどの知識で分かっていました。

しかし、実際の生活に落とし込んでみると、自分を変えることばかりで苦しくて、苦しくて、嫌いな自分、出来ない自分を責めつづけてきました。

何が起きたかと言うと、生きる気力を失い、毎日死なずに日々生きることに必死になっており、自分を信じるとか、能力を信じるだとか、もうどうでもよくなっていました。

そこで、もう、どうしたらいいか分からなかったとき、答えを教えて欲しいとネットを探していたら、こちらのサイトを見つけ、何と優しい言葉の数々。

もう、無理しなくていいだなぁ。って、思えました。

絶えず同じパターンの思考を繰り返し、日々同じ習慣を繰り返し、人生脚本もどうせ…と言う内容ばかりで、自分のしっぽを追い回していた自分に気付き、ワークを実践し、新しい回路にし始めたら、一つ、ひとつの出来事に幸せを感じ、家族を宝と感じ、今までとはちがう見方で、家族とふれあい、会話しています。

あんなに憎かった主人のことも、感謝の気持ちで満たされています。この人で良かった…って、心から感じています。仕事場では、新たな思考回路にするために、自分の意図とする内容のアファメーション、祈りを繰り返すことで、とても楽になり始めています。これがずっと続くよう、実践しつづけます。

実践は、何より自分の為であり、自分の幸せのためでもあります。
これに気づかせて頂けた事に、心から感謝しています。




私はいままで、潜在意識関係の本を結構、読みあさってきましたし、いくつかの成功法則セミナーのようなものも受講して、相応のお金も使ってきました。

しかし、いろいろ知識は増えたのですが、実際の自分の生活は、まったく変わらないままで、人生もとうとう半ばを過ぎてしまいました。

もうセミナーの類は絶対に受けないぞ、と思っていたのですが、今回、ひょんなことからこの無料講座を受講する機会を得て、学長のメッセージに、心惹かれるものを感じ、引き続き、学んでみたいと思うようになりました。




25年以上前から自己啓発には興味があり、セミナーをたくさん受けたり、セミナーを開催する側の社員になる程関心はありました。

でも、いわゆる頭でっかちで、結局実践出来ていませんでした。頭では分かっていても、腑に落ちていなかったので実践まで至っていませんでした。具体的な方法も、今まで学んだやり方がやっぱり腑に落ちず続きませんでした。

でも、この無料講座を体験して初めて腑に落ちました!

自分軸も見させて頂いたんですが、その実践方法はとても有効的で効果抜群です!これに回路の書き換えをプラスして今実践しています!

昨日も早速職場で嫌な感情になったので、その感情に気づき、すぐにワークを実践してみました。私の場合、Q4の4は「いらない!」と言うだけでなく焼却炉で燃やしてしまいます(笑)

今までにないスッキリした気持ちとうれしい感情が生まれてきました。でも当たり前ですが、すぐには書き換えられませんね…何十年とこの回路だったんですから。

たぶんこの回路の方が慣れているから楽なんだと思います。でも、古い回路の感情が自分にとってとても嫌なことにハッキリと気付いた今からは、この作業を繰り返していけば必ず書き換えられて、幸せに楽しく生きていけると確信しています。




☆明子さん

講座が送られてくるのを毎日とても楽しみにしていました。

古い回路を新しい回路に書き換えるワークは、最初難しそうに思えましたが、考えることによって、自分の中に新たな回路が生み出されたように思います。これから変わることができそうです。

毎回一番最初に出てくる動画、私たちの魂の誕生などに関する内容は、大変興味深く、私が今まで疑問に思っていたことを解き明かしてくれるものでした。とても良い勉強になりました。




☆ゆいさん

とても勉強になった無料講座でしたが、特に最後のワークは一度しただけでガラッと自分の中の回路が書き変わり、今まで悩んでいた時間は何だったんだろうと思うくらいポジティブな自分に早変わりして驚きました。

そして、自分にはこんな一面もあったのかと、新しい自分の要素を発見することが出来ました!また、苦しい体験ほど、大きく感謝できる経験に書き換えられることを身をもって学びました。




☆三枝子さん

「ニチメコっていいよ。暇があったらネットで見てみて」…と友人に言われていたけど、なかなか時間がない。

今回、旅行の初日に新幹線の中でチェックして申し込み、毎日の移動の時間に見ています。

いつもと違う時間の流れで「毎日の自分」を見ています。主人の欠点が嫌で嫌で許せなくて機嫌が悪くなっていましたが、許していけそうです。




☆麻世さん

すごくよかったです。ありがとうございました^^

なんかいま夫婦問題とかいろいろいろいろ向き合わざるをえない状況でなんだか朝が憂鬱でした!が、お蔭様で朝ゆめうつつでiPhoneで聴く音声や動画にはホっとさせていただきました。おっといけないいけないいまフォーカスずれてるって気付かせていただき自分の中心にかえろう^^とおもえました。

こういう宿題的なのも、ふだん大嫌いなんですが。いま本気で自分と向き合うことがあたしには必要な気がしてて正直めんどくさいけどやりましたーー笑!ことばでうまく言えないけどほんとなんかタイムリーでありがたかったです。途中からの動画もなんだかココロわしづかみなかんじでした。




☆千佳さん

とても分かりやすかったです。願望を達成するために宿命があるというのが意外でしたけど話を聞いていてちょっとずつ理解してきた感じです。非二元や思考は三次元ではないという話、全てが一瞬にして繋がるという部分に特に興味が出ました。




☆さちこさん

こんにちは。無料講座を6日間楽しく学ばせてもらいました。ありがとうございました。

今まで人とは違う感覚を持っていて、なぜ?と思う事がいろいろあって、誰にも共感してもらえなくて、しんどかったですが、本当にわかりやすく、今までの喉のつかえが取れた様な気持ちです。

あー、そうなんだ。そういうことなんだ。と思いました。
もっと、学びたいと思いました。




☆祐子さん

無料講座に参加させて頂いたことをきっかけに、自分を愛すること、どんな感情も自分で丸ごと受け止め許し、癒してあげること、これらの大切さに気づきました。

今はまだ毎日がジェットコースターに乗っているようで、上がり下がりの激しい状態で、前よりも疲れてしまうこともありますが、気付けたこと、自分と向き合えるようになったことは素晴らしい前進だと思えます。このような情報を開示くださったこと、とても感謝しています。




☆恵さん

毎日楽しみにしていました。今まで考えた事のない世界に触れ、世界が広がった気持ちです。ただわからない事や府に落ちないことももちろんたくさんですが、知っていきたいと強く思いました。




☆英美さん

最後のワークは難しかったですが、何とか取り組んでいくうちに、自分の思考回路・無意識な感情の反応パターンに気付く事かできて、本当に良かったです。

実際に現実で何度もチャレンジして、新しい思考回路を定着させます。




☆昌美さん

なんだか、これまで「知っていた」ことを、再認識させられるような気分でした。これまで、プールの端で、水に飛び込むべきかどうか、ずっと悩んでいたのだ、と思い知らされました。

そろそろ覚悟を決めて、新しい世界に飛び込む時期が来たのだ、と思いました。




☆あゆみさん

動画がとても分かりやすくスッと自分の中に入ってきました。回路を書き換える事でどのように自分が変化していくのか楽しみです。




☆さやさん

わたしも、堂々巡りの中にいましたし、まだいる状態でもあります。わかりやすく説明していただいて、ハッとすることが多く、ありがたく読んでいます。




☆ヨウコさん

今まで聞いたことが無い内容ばかりだったので、驚きながら受講しました。




☆いずみさん

ここ数年感情が揺さぶられることが続き、自分に自信がもてないこと、自分軸がブレやすいとに気づき、自分の人生の課題を意識するようになりました。無料講座の内容はわかりやすく、なるほど、と思えることが多くありました。これから人生を前向きに進めるように少しずつ実践したいです。




☆なおみさん

少しでも自分を変えたいと登録しました。人のためと思いながら、実は自分のためだと指摘されたときはショックだったけど、無料講座でもやっぱりそうなんだ。とある人に言われた言葉と重なりました。

今、やりたいこと目指していることがあります。少しでもそこに近づきたい。そのヒントが得られたような気がしました。




☆昌枝さん

毎日少しずつ知る事が出来て楽しかったです。最後の課題は考える事自体が結構難しくて、しかもこれだけでは無い気もしますが、確かにパターンなのだな、と気付けて良かったです。

先程丁度またパターンが出て来て、考えただけでは書き換え出来た訳では無いのかな、と思ったのですが、その時点でちゃんと説明しよう、悪かった点は謝ろうとした結果、いつもなら相手が一方的に怒りまくる方向にはいかなくて、大丈夫でした。

続けてきたパターンを急には上手く書き換えられないのかもしれないけれど、きっと日々の実践なのですね。




☆静さん

まだ、自分の思考パターンを客観的に書いてみる作業になれてないせいか、自分が感じている感情や思いを、うまい言葉で書き表すことができないが、頭の中だけで漠然と思っているだけでは、考えているようで考えていないんだなと、書いてみて思いました。書き方のテンプレートがあったので助かりました。




☆智子さん

今までもやもやしていたことがすっきりしたというか整理出来たような感じで 毎日の講座が楽しみでした。もっと色々知りたいと思いますし実践して変化していきたいと思いました。




☆優子さん

一週間で、なんとなくわかってきました。
面白いい、楽しい、回路の変換が、これからできそうでワクワクしてます。




☆昭子さん

ワークを通して自分の潜在意識の中にある否定的な感情や敵対心などが浮き彫りになるにつれて、そういう感情を抱えてよく生きてきたなと思いました。そういう古い回路をあたらしく書き換えることによって、楽な自分になっていけるという事がわかりました。まだまだ書き換えは続くと思いますが、その方法を知る事が出来て良かったです。



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